portalbip.com (Aucélio Gusmão) - 30/01/2010

É do domínio público - a concorrência é saudável - nos faz melhores, no mínimo mais atentos. E já se disse também ser a concorrência como adubo que se põe numa flor bonita para que ela cresça e aumente sua beleza.

Concordamos com ambas as assertivas desde que redunde em ganhos para os clientes. Academicamente foi dividida em três tipos: predadora, desenvolvimentista e revolucionária. Rogamos que o futuro reserve para todos nós o predomínio da competição de mais alto nível e que a sociedade venha a ser uma efetiva ganhadora.

A competição predadora é caracterizada da seguinte forma: sua oferta é uma cópia piorada do original; seus administradores fazem do lucro fácil sua motivação maior; usam mão de obra mais barata do que talentosa; não valoriza uma relação ética e moral com o mundo que lhe cerca, deixando ao lado valores pessoais e sociais; é estimulada por um profundo sentimento de ódio, inveja do modelo que luta para copiar.

Jamais atrai clientes competentes, vivendo da sedução de alguns incautos ou se prestando a negócios escusos que alguns aceitam; mudam de posição, na medida em que o oportunismo se faça presente; vendem preço; não cumprem as leis, impostos, trabalhistas e sociais; seus administradores se apropriam de idéias dos outros e as divulgam como se fossem suas.

Contra estes nefastos e inescrupulosos concorrentes, a idéia é que se combata com três ações fundamentais: fortalecendo nossa posição diante de clientes multiplicadores; promovendo em primeira mão nossas idéias e produtos aos diversos públicos que de uma maneira ou de outra possam ampliar a sua condição de crítica ao predador, restringindo o seu raio de ação; jamais combatê-la com artifício de preço ou de descontos pontuais. O cliente poderá comprar o nosso, todavia perdemos ponto.

O outro tipo de concorrente é o desenvolvimentista. Estes trabalham com responsabilidade, demonstrando que o cliente é enxergado em todos os momentos. Lucro para eles é premissa, trabalham criando e mantendo clientes satisfeitos; seus administradores vivem o dia a dia da empresa e demonstram que criam o futuro. Afirmamos que com concorrentes desenvolvimentistas não se compete, devemos nos aliar, o que significa um ganho de competência.

A concorrência mais competente, no entanto, vem daquelas empresas que são capazes de mudar radicalmente um jeito consagrado de ser. São os chamados concorrentes revolucionários. O traço comum é a sua desconcertante objetividade. Nascem de idéias simples, porém revolucionárias, o que significa um fator de progresso.

Para finalizar as reflexões do empresário Atílio Fontana que carregou consigo, a propósito de concorrência, em sua carteira e distribuía com seus amigos:

Bendito sejam meus concorrentes / que me fazem levantar cedo e me render mais o dia / que me obrigam ser mais atencioso competente e correto / que me fazem avivar a inteligência para melhorar meus produtos e meus serviços / que não dizem minha virtude e gritam bem alto meus defeitos e assim posso corrigir-me / que quiseram me arrebatar o negócio, forçando a me desdobrar para conservar o que tenho.

Que me fazem ver em cada cliente um homem a quem devo servir e não explorar, o que faz de cada um meu amigo / que me fazem tratar humanamente meus vendedores, para que se sintam parte da empresa e vendam com mais entusiasmo / que provocam em mim o desejo de superar-me e melhorar meus produtos / que com sua concorrência me converteram em fator de progresso e prosperidade.

Salve os concorrentes! Eu os saúdo... e que o senhor lhes dê vida longa!

Ps. Este artigo foi estimulado e traz muito do livro Usina de Valor de José Carlos Teixeira Moreira. Parabéns e muito obrigado ao autor pela contribuição.

Aucélio Gusmão

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