portalbip.com (Aucélio Gusmão) - 26/09/2009

São pessoas fazendo corretamente – algo – juntas. O detalhe relevante, é que o “algo” que a equipe faz, não é o que torna uma equipe. A singularidade pertence ao “juntas”.

O Japão saiu da segunda guerra mundial destroçado, estavam sem infra-estrutura, sem dinheiro e sem computadores. Possuíam, contudo, uma equipe com uma ética exaltada. Eram pessoas motivadas para trabalharem juntas, com visão e paciência para traçar uma estratégia e colocá-la em prática.

Elevaram a carga de trabalho semanal, precisavam aumentar a produtividade e exigiram cada um de si próprio o máximo. Cada trabalhador, em cada função, em todos os níveis tornava-se parte da equipe da empresa. Todos visavam melhoria contínua dos processos. Nenhuma idéia era considerada menos valia, nenhum trabalhador, insignificante, o que importava era a participação. Para eles as pessoas são importantes e precisam ser respeitadas e aproveitadas.

A palavra chave do pensamento nacional foi de mudanças, especialmente de pensamento, da velha pirâmide hierárquica para o ideal do trabalho em equipe. Cargos foram eliminados quando avaliados e considerados desnecessários, dinheiro economizado e as vantagens começaram a aparecer.

Equipes aumentam a produtividade, cresce o índice de certeza. Como participantes, mais próximas da ação e do cliente, elas podem ver oportunidades para melhorar eficiências que a gerência convencional certamente passaria despercebida.

Equipes melhoram a comunicação. Uma equipe entrosada, seus membros estão envolvidos no seu próprio sucesso, daí intensificarem o foco na tarefa presente. Basicamente compartilham informações e delegam trabalho.

Com isto conseguem realizar tarefas que grupos comuns não conseguiriam realizar, basicamente pelo número de conhecimentos que serão exigidos para uma única pessoa.

Os recursos são mais adequadamente alocados. Geralmente direcionados para resolução dos problemas. Seria um just-in-time aplicada à estrutura organizacional, ancorado no princípio de que nada pode ser desperdiçado.

Equipes são mais criativas e eficientes na resolução de problemas. Geralmente cursam com decisões de alta qualidade. Boa liderança, parte do bom conhecimento. A essência, conhecimento compartilhado, secundada por liderança compartilhada.

Trazem consigo também processos melhorados e com eles, melhores produtos e serviços.

Deixo como recado final: é de suma importância, aprender quando equipes não estão funcionando, ocasião em que possivelmente algo deve ser mudado, pessoas ou processos, para que as equipes ostentem o potencial desejável.

Aucélio Gusmão

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