portalbip.com (Aucélio Gusmão) - 05/09/2009

Há dois mil anos, os chineses expressaram a necessidade da comunicação. De lá para cá, o mundo mudou bastante e em curto prazo, razão pela qual aquela carência anunciada só cresceu.

Com a atual exagerada competição em todos os níveis, a comunicação justa, ética e pronta, significa um diferencial, até porque é preciso chegar primeiro, com competência.

Nunca podemos esquecer que o sucesso empresarial é ditado pelas pessoas, com maior ênfase, nas empresas de serviços. Negócios têm começo e fim, e, são condicionados pelos clientes, estes, detentores do emocional.

Bertrand Russel afirmou certa vez “toda atividade humana nasce do desejo”. Ninguém faz opção ou se posiciona se não estiver seguramente informado, por faltar, portanto, motivo para cobiça.

Temos consciência de que nos dias atuais não há possibilidade de bons resultados, sem uma plena interação de seus públicos – internos e externos - seja qual for o enfoque. A comunicação eletrônica significa a modernidade contemporânea, seus dinâmicos conceitos e sua excelência. Fica difícil para qualquer gestor trabalhar com efetividade sem a utilização do processo eletrônico, na verdade, praticamente impossível.

É a memória remota presente em tempo real, são os cruzamentos de dados e os indicativos para melhor e precisa decisão, com realidade, rapidez e confiança.

O único senão é que tenha encurtado as distâncias de “longe”, porém diminuído os relacionamentos interpessoais, afetando a comunicação “de perto”, sacrificando sobremodo o calor humano, além do estresse pelo saturamento do cérebro face o elevado número de informações, conforme lembrou o guru Jack Strout em seu “Matar ou Morrer”.

A comunicação eletrônica, sem dúvidas fascina e deslumbra o ser humano. É a realidade, a modernidade, os tempos irrevogáveis de hoje, a única e evidente maneira de controlar e argumentar com base para as decisões.

A comunicação de “longe” está resolvida, muito bem resolvida. Em algum momento surge e agiganta-se o emocional – o afetivo é efetivo nas criaturas humanas, Myra e Lopes – e com ele uma enorme solidão. Portanto, a comunicação de “perto” piorou, aumentou o fosso entre as pessoas, as distâncias se aprofundaram.

A propósito, a revista Veja, edição de 08 de julho de 2009, trouxe em sua capa a seguinte manchete: SOZINHOS.COM. Como subtítulos OITO EM CADA DEZ BRASILEIROS ON LINE, FREQUENTAM SITES DE RELACIONAMENTOS; O CICLO DE AMIGOS PRÓXIMOS DIMINUI; ORKUT, TWITTER E FACEBOOK, aplacam a solidão, dizem os estudiosos.

Solidão leva a estresse, estresse do coração, falta de calor humano, as pessoas tornam-se individualistas, mais secas e duras. Há um isolamento. Isolamento é uma forma de estresse. Pessoas precisam conviver com pessoas. De perto ou fará certamente muita falta.

Como será o amanhã?

Aucélio Gusmão

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